Política de envío
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Norvani realiza envíos a:
- España peninsular
En caso de querer realizar un envío a un destino no listado, el cliente puede contactar previamente a Norvani.tiendaonline@outlook.com
2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 3–15 días laborables
- Baleares: 5-25 días laborables
- Canarias: 5-25 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Norvani (transporte, climatología, alta demanda, etc.).
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y se muestran de forma desglosada.
Norvani podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones (importe mínimo de compra u ofertas especiales).
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tendrá un costo de envío de 5,90
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (si el transportista lo permite).
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el paquete llega dañado, el cliente deberá:
- Indicarlo en el albarán del transportista si es posible.
- Contactar con norvani.tiendaonline@outlook.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Adjuntar fotografías del estado del paquete y del producto.
Norvani gestionará la incidencia lo antes posible.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario:
- El cliente será responsable de los gastos adicionales derivados de un nuevo envío.
- Si el pedido es devuelto, se podrá reembolsar el importe del producto descontando los gastos de envío.
8. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de posibles tasas aduaneras, impuestos o gastos adicionales.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos puede contactar en:
Correo electrónico: Norvani.tiendaonline@outlook.com
